卡种、周期与小组共享
月卡 18 元、季卡 48 元、年卡 168 元；同行看台 468 元 / 年，可让 3 个账号共用备忘与标注。想比较长期跟队哪一档更省，报上你关注的球队和每周看几场就行。
电话 400-9352-6150 ｜ service@sports-xk-star.com.cn
联络看台
费用、客户端、合作
都能直接问到人
星空体育看台的客服在工作日 9:00–21:00 在线，周末和赛事日会留到 23:00。先把问题归个类，交给对应的那一组人，比反复转述要省事得多。
联系方式
三条线，各接各的问题
客服电话
400-9352-6150
卡种怎么选、费用怎么算、账号对不上，一通电话讲清楚。
客服邮箱
service@sports-xk-star.com.cn
安卓客户端安装、权益开通、赛后数据更新相关的咨询发到这里。
通用邮箱
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球迷社群内容共建、栏目合作与其他事由，走这个邮箱。
藏ICP备46978984号-4
咨询分类
先分清问题，再找人
三类问题分别由客服、客户端支持与内容共建小组跟进。把观赛场景和手上的卡种写清楚，回复才能真正落到你的处境上。
安装、登录与离线查看
客户端免费下载，当前版本 3.2，支持 Android 9.0 及以上，安装包约 38MB。登录后可与网页端同步赛后备忘和球队关注列表；需要断网翻看时，30 条离线保存可以交给 28 元 / 年的移动离线包。
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球迷社群与栏目协作
我们与 26 个球迷社群保持内容共建，按联赛与杯赛分组维护栏目。社群想联合做赛后观察、赛事日共同整理资料，或者谈栏目层面的合作，都可以直接联系。
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服务时段与处理顺序
什么时候能找到人
工作日
9:00–21:00
电话与两个邮箱都有人值守，费用与账号类问题当天处理。
周末
9:00–23:00
连续观赛的高峰时段，值班延长到夜里。
赛事日
9:00–23:00
赛后十分钟内栏目更新，客户端相关的咨询也同步在线。
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01
记录你的场景
说明你在跟哪支球队、用的是网页还是安卓客户端、卡种到哪一步，这三项能让问题少问两轮。
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02
分派到对应小组
费用与账号交给客服组，安装与同步交给客户端支持组，社群与栏目协作交给内容共建组。
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03
在服务时段内回复
复杂情况会通过电话再确认一次细节，涉及延迟场次的查询会连同复核状态一并答复。
联系地址
西藏省拉萨市城关区北京中路228号星空体育大厦
服务以西藏为起点，线上内容面向全国中文用户。需要寄送纸质资料时，请先电话确认收件信息与时段。
常见问题
打电话之前，先看一眼
安卓版的价格和网页端一样吗？
一样。安卓客户端免费下载，星图卡权益与网页同价。系统要求 Android 9.0 及以上，安装包约 38MB，登录后与网页端同步备忘和关注列表。
主客场表现查询按什么周期计费？
提供自然月 18 元、季度 48 元、年 168 元三种选择。季度按 3 个自然月计，回看范围覆盖当季；年卡另外支持跨赛季趋势对比与备忘导出。
两场比赛连看，赛后备忘会混在一起吗？
不会。周末连续观赛时，两场比赛的归档独立保存，可以按球队、主客场和赛季阶段筛选，随时切换回看。
长期跟队买哪一档更合适？
只跟一支队，星图单队赛季包 268 元 / 赛季，覆盖从开赛到收官的完整主客场归档、赛后提醒与开销台账。同时跟三支队，三队组合赛季包 698 元 / 赛季更划算。
赛后多久能看到赛果？
核心赛果与主客场表现栏目在每场赛后十分钟内更新。遇到延迟场次，内容团队会标注复核状态，复核完成后补齐归档。